1. شروط الإرجاع
نحن في AL-assilsouk نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ونرغب في ضمان رضاك التام. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع التعبئة والتغليف الأصلية وجميع الملحقات المرفقة.
2. كيفية تقديم طلب إرجاع
للإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] خلال 7 أيام من استلام المنتج لتقديم طلب الإرجاع.
- قم بتوفير تفاصيل الطلب ورقم الطلب وصورة للمنتج إن أمكن.
- سنقوم بتزويدك بتعليمات حول كيفية إرسال المنتج مرة أخرى.
3. معالجة الإرجاع
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك. سيتم إخطارك عندما يتم قبول الإرجاع.
4. استرداد الأموال
بعد الموافقة على الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال وفقًا لطريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإتمام المعاملة وتعكس على حسابك، حسب سياسة البنك أو مزود الدفع.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع، مثل:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي لا تحمل ملصقها الأصلي أو تم تلفها.
- منتجات البيع النهائية أو الترويجية.
6. رسوم الشحن
رسوم الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج تكون على عاتق العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لتجنب فقدان الشحنة.
7. استفسارات إضافية
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف].